Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta se celebran, por un lado, por la empresa AVAE CREATION (el "vendedor", cuya sede social se encuentra en 55 TER Avenue de port Louis, 97419 La Possession, inscrita en la cámara de comercio y artesanos SIREN número 490617883 y administrador del sitio avaecreation.com y, de otra parte, por cualquier persona física o jurídica (el "Cliente") que desee realizar una compra a través del sitio web avaecreation.com.
Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos de productos realizados a través del sitio web avaecreation.com.
El Cliente declara haber leído sin restricciones ni reservas las presentes Condiciones Generales de Venta, así como la Política de Privacidad, y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de la implementación del procedimiento de pago en el sitio avaecreation.com.
Artículo 1: objeto
Las presentes condiciones de venta tienen como objetivo definir las relaciones contractuales entre AVAE CREATION y el Cliente, y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web avaecreation.com. La adquisición de un producto a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de estas condiciones de venta de la cual el Cliente reconoce haber leído antes de realizar su pedido. Antes de cualquier transacción, el Cliente declara, por un lado, que la compra de productos en el sitio no está directamente relacionada con su actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal, y por otro lado, tener plena capacidad jurídica, permitiéndole comprometerse con las presentes condiciones generales de venta. La empresa Avae Création se reserva la posibilidad de modificar estas condiciones de venta en cualquier momento, para cumplir con nuevas regulaciones o para mejorar el uso de su sitio. Por tanto, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del Cliente.
Artículo 2. Productos
Los productos ofrecidos son los que aparecen en el sitio avaecreation.com de la empresa Avae Création hasta agotar existencias. La empresa Avae Création se reserva el derecho de modificar la gama de productos en cualquier momento. Cada producto se presenta en el sitio web en forma de descripción en la que se enumeran sus principales características técnicas (composición, tamaño, color, etc.). Las imágenes de las joyas con perlas de Tahití son lo más fieles posible, pero como cada perla de Tahití es única, los colores de las perlas de Tahití pueden tener características ligeramente diferentes a las de las fotos. La venta de los productos presentados en el sitio aavaecreation.com está destinada a todos los Clientes residentes en Francia y en el mundo. Avae Création también ofrece una tarjeta regalo en forma de vale que permite a su titular pagar sus compras, en uno o más plazos, dentro del límite del saldo disponible y de su fecha de validez, completándola si es necesario con otro medio de pago. El período de validez está limitado a 12 meses, a partir de la fecha de compra. El saldo restante de la tarjeta de regalo será visible en la cuenta del cliente. La tarjeta no se puede cambiar, retirar, revender, reembolsar ni acreditar en una tarjeta bancaria o cuenta bancaria.
Artículo 3. Tarifas
Los precios que aparecen en las fichas de producto del catálogo de Internet son precios en Euros (€) IVA incluido (TTC) teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo del IVA podrá verse reflejado en los precios de los productos. La empresa Avae Création se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, facturados además del precio de los productos adquiridos en función del importe total del pedido. En Francia continental, se facturará al Cliente una contribución global a los gastos de envío de 4,00 €, IVA incluido, para la entrega a domicilio. En todo el mundo estos costes se cobrarán a 5,00 € IVA incluido para la entrega a domicilio. Entrega gratuita a partir de 100€ en Francia continental. Además, es posible que el cliente deba pagar derechos de aduana u otros impuestos al importar los productos al país de entrega.
Artículo 4. Orden y condiciones de pago
Antes de cualquier pedido, el Cliente debe crear una cuenta en el sitio web avaecreation.com. En cada visita, el Cliente, si desea realizar un pedido o consultar su cuenta (estado del pedido, perfil, etc.), deberá identificarse utilizando sus datos. La empresa Avae Création ofrece al Cliente la posibilidad de realizar pedidos y pagar sus productos en varias etapas. El Cliente selecciona en la "cesta" los productos que desea pedir, los modifica si es necesario (cantidades, referencias, etc.), comprueba la dirección de entrega o introduce una nueva. Luego se calculan los costos de envío y se envían al Cliente, así como el nombre del transportista. Para finalizar el pedido, el Cliente deberá aceptar los Términos y Condiciones Generales así como la Política de Privacidad del Sitio marcando la casilla prevista a tal efecto y luego validar el pedido haciendo clic en el botón "validar pedido". Es posible pagar mediante PayPal o tarjeta de crédito. Para el pago con tarjeta de crédito, el Cliente deberá ser el titular de la tarjeta de crédito utilizada. Accede a un espacio específico puesto a disposición por un establecimiento bancario, que garantiza la seguridad del registro de la orden de pago. También es posible pagar en 3 cuotas de forma gratuita con Stripe: para ofrecerle las opciones de pago de Stripe, es posible que debamos transmitir a Stripe sus datos personales, incluidos sus datos de contacto y los detalles de su pedido, para que Stripe pueda Evaluar si cumples con las condiciones requeridas para beneficiarte de ellos y adaptarlos a tus necesidades. Sus datos personales transferidos se procesarán de acuerdo con la política de privacidad de Stripe. En el caso de que, por cualquier motivo (oposición, negativa del centro emisor, etc.), el cargo de las sumas adeudadas por el Cliente resulte imposible, Ava Création no registrará el pedido.
Artículo 5. Reserva de dominio
Avae Création conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el pago total del precio, en principal, gastos e impuestos incluidos.
Artículo 6. Retiro
Según el artículo L121-20 del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y así devolver el producto al vendedor para su reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de envío y devolución. , siempre que el producto no esté usado y que la joya pueda conservar su pequeña etiqueta de referencia así como su embalaje original. Si la joya ya no tiene su embalaje original (etiqueta de referencia, plástico, bolsa), no se realizará ningún reembolso. Los reembolsos sólo se podrán realizar a la tarjeta bancaria utilizada durante el pago. Si se compró una joya con un código de descuento, el reembolso tendrá en cuenta el monto pagado con este código. Lo mismo ocurre con las joyas defectuosas. No es posible reemplazar o cambiar los productos devueltos. deberá realizar un nuevo pedido en línea. Para cualquier cancelación de pedido, envíenos un correo electrónico dentro de una hora de su pedido en avaecreation.com especificando su nombre completo y su número de pedido, haremos lo que sea necesario.
Artículo 7. Entrega
Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido que sólo puede ser la zona geográfica acordada. Los pedidos se realizan por correo postal a través de CARTA SUIVI, servicio de entrega con número de seguimiento. Plazos de entrega, 30 días (período vacacional) para Francia continental y 45 días (durante período vacacional) para todo el mundo. Los plazos se dan a título indicativo. La empresa Avae Création podrá proporcionar al Cliente el número de seguimiento de su paquete por correo electrónico. El Cliente es entregado a su domicilio por su cartero. Los riesgos asociados al transporte son responsabilidad del comprador desde el momento en que los artículos salen de las instalaciones de la empresa Avae Création. Los plazos de entrega son responsabilidad exclusiva de los transportistas y en ningún caso Avae Création podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de los plazos de entrega. En caso de pérdida de un paquete o de paquete vacío, se abrirá una investigación ante el transportista con la documentación aportada de un documento de identidad así como un certificado de no recepción del paquete. El pedido será devuelto, no se tendrá en cuenta ninguna solicitud de reembolso. Los plazos de entrega podrán ampliarse durante las fiestas de fin de año y durante operaciones especiales (Black Friday, San Valentín, Día de la Madre, etc.). Si un paquete es devuelto al remitente por diversos motivos (no reclamado, dirección incompleta, etc.), la empresa Avae Création reembolsará el pedido del Cliente, excepto los gastos de envío.
Artículo 8. Garantía
Garantía Jurídica
Todos los productos suministrados por la empresa Avae Création se benefician de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de no conformidad de un producto vendido en línea, podrá ser devuelto a la empresa Avae Création, quien lo recogerá, lo cambiará o lo reembolsará. Sin embargo, cualquier joya ofrecida durante una oferta promocional no será cambiada ni reembolsada. Todas las reclamaciones o solicitudes de reembolso deberán realizarse por correo postal a la siguiente dirección: Mme Chevalier 1159 chemin des Génévriers, 83260 La CRAU (Francia) dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Los reembolsos sólo se podrán realizar a la tarjeta bancaria utilizada durante el pago.
Garantía Comercial
Los productos AVAE CREATION adquiridos únicamente en este sitio tienen una garantía de 6 meses contra cualquier defecto de producción y previa presentación de la factura. Las joyas defectuosas serán reparadas o cambiadas. No se realizará ningún reembolso por joyas defectuosas, solo se le ofrecerá un crédito por el valor de las joyas devueltas, que podrá utilizar en nuestra tienda electrónica. Una vez reparada o cambiada la joya, se devolverá a la dirección de facturación a menos que exista una solicitud específica. La joya defectuosa no reparable será conservada por nuestro servicio postventa. Sin embargo, la garantía no cubre: - Desgaste natural del producto; - Rotura de un elemento constitutivo de la joya; - La pérdida de una joya o de un elemento de joyería; - Uso y mantenimiento no conformes, así como defectos de uso o mantenimiento; - Daños debidos a un error de manipulación física intencional o accidental, uso con fines profesionales o comerciales; - Defectos aparentes y productos dañados durante el transporte, después de la entrega o por uso inadecuado; - Intervenciones realizadas en las joyas por cualquier persona no autorizada por el Servicio Postventa, así como los daños resultantes de dicha intervención; - La devolución de la joya ofrecida durante una oferta promocional. Envíe sus solicitudes de devolución a avaecreation83@gmail.com (factura, foto del producto y descripción del defecto) antes de cualquier devolución física del producto. Los productos defectuosos se procesan en un plazo mínimo de 15 días.
Artículo 9. Responsabilidad
La empresa Avae Création en el proceso de venta a distancia sólo está sujeta a una obligación de medios. No se hace responsable de ningún daño resultante del uso de la red, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
Artículo 10. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio avaecreation.com son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de la empresa Avae Création. Nadie está autorizado a reproducir, explotar o utilizar por ningún motivo, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sea en forma de fotografía, logotipo, imagen o texto. Cualquier enlace simple o de hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso y por escrito de Avae Création. Algunos productos registrados como diseños están automáticamente protegidos por derechos de autor. El Cliente se abstiene de cualquier acto de reproducción o utilización de modelos de productos, embalajes, fotografías, conceptos, nombres de productos, textos, ilustraciones, marcas o signos distintivos, secretos comerciales, técnicas o know-how utilizados por Avae Creation, así como cualesquiera. acto tendiente a la aprobación de estos elementos, sean o no objeto de protección por parte de Avae Création, por una marca, un diseño y modelo o un derecho de autor.
Artículo 11. Datos personales
La empresa Avae Création se compromete a preservar la confidencialidad de la información proporcionada por el Cliente, que podrá verse obligado a transmitir para el uso de determinados servicios. Cualquier información que le concierna está sujeta a las disposiciones de la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978. Como tal, el internauta tiene derecho a acceder, modificar y eliminar la información que le concierne. Puede solicitarlo en cualquier momento por correo postal a la siguiente dirección: Anna Chevalier, 1159 chemin des Génévriers, 83260 La Crau (Francia)
Artículo 12. Ley aplicable y controversias
En caso de litigio, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Avae Création por correo electrónico: avaecreation83@gmail.com Se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción legal. En su defecto, todas las controversias a las que podría dar lugar el presente contrato, relativas a su validez, su interpretación, su ejecución, su terminación, sus consecuencias y sus consecuencias se someterán al tribunal competente de acuerdo con las normas de competencia del derecho común. Las Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de que estén traducidos a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto francés será auténtico en caso de litigio. Estas condiciones de venta a distancia están sujetas a la legislación francesa. Para cualquier litigio o disputa, los tribunales franceses tendrán competencia exclusiva.